Wenn Du ab sofort die Service-Nummer 0451-1408-7777 des First-Level-Teams wählst, wirst Du mit „Herzlich willkommen bei Qualitypool“ begrüßt und nutzt automatisch das neu eingeführte telefonische Auswahlmenü.
Weshalb sind wir diesen Schritt gegangen?
Täglich gehen zahlreiche Anfragen an unterschiedliche Servicebereiche bei unserem First-Level-Team ein. Mit dem Auswahlmenü minimieren wir zeitliche Verluste bei der Weiterleitung und verbinden Dich sofort mit den passenden Ansprechpartnern.
Du hast im Menü folgende Auswahlmöglichkeiten:
Im 1. Schritt kannst Du gemäß der Telefonansage zwischen Ansprechpartnern der Standorte Bayreuth und Lübeck auswählen:
Im 2. Schritt wirst Du – ausgehend von Deinem Anliegen – weitergeleitet und landest umgehend beim zuständigen Qualitypool-Serviceteam.
Nach der Entscheidung für den Standort Bayreuth wirst Du im Menü weiterverbunden:
- Bei Fragen zu Vertragsauskünften oder zu Deckungskonzepten (Assekuradeurprodukte)
- Bei Fragen an die Kompetenzcenter Kranken, Leben, Sach und Gewerbe
- Bei Fragen zum Thema Provision
- Bei Fragen zur Vermittleranbindung
Nach der Entscheidung für den Standort Lübeck wirst Du im Menü weiterverbunden:
- Bei Fragen an die Kompetenzcenter Kranken, Leben, Sach und Gewerbe
- Bei Fragen zu Vertragsauskünften oder technischen Support
- Bei Fragen zum Thema Provision
- Bei Fragen zur Vermittleranbindung
Noch ein wichtiger Hinweis: Wenn Du bereits weißt, welche Service-Hotline für Dein Anliegen zuständig ist, musst Du selbstverständlich nicht jedes Mal die -7777 wählen.
Du kannst auch in Zukunft die direkten Telefonnummern der Kompetenzcenter und der anderen bekannten Anlaufstellen bei Qualitypool nutzen.
Hier sind noch einmal zur Erinnerung die Kontaktnummern der Qualitypool-Kompetenzcenter:
- Kompetenzcenter Kranken 0451-1408-7878
- Kompetenzcenter Leben 0451-1408-7879
- Kompetenzcenter Sach 0921-76446-555
- Kompetenzcenter Gewerbe 0921-76446-555
Wir freuen uns weiterhin auf den direkten Kontakt mit Dir und Dein Feedback zum Auswahlmenü!
Viele Grüße
aus dem Qualitypool-Team